الرئيسية
تسجيل الدخول
02:35
1 المقدمة
0 /
28 تمت
6 وحدات
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الأول04:00
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثاني06:59
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثالث04:44
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الرابع03:19
-
الهيكل التنظيمي لخدمة العملاء04:46
-
هيكلة الأقسام القائمة على المنتجات05:33
-
هيكلة الأقسام القائمة على تصنيف العميل06:27
-
هيكلة الأقسام الجغرافية02:40
-
خطوات إنشاء هيكل تنظيمي لخدمة العملاء04:11
-
تدريب
-
التحول الرقمي وإدارة علاقات العملاء05:36
-
فوائد التحول الرقمي لإدارة علاقات العملاء03:48
-
أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء04:52
-
المكونات الرئيسية لبرامج خدمات العملاء07:03
-
كيف يتم بناء قاعدة البيانات للعملاء؟07:44
-
كيف يمكنك جمع بيانات العملاء؟05:44
-
مثالي عملى على تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء03:16
-
دراسة حالة - الجزء الأول20:34
-
دراسة حالة - الجزء الثاني09:49
-
تدريب
-
Course Presentation
-
Mind Map
محتوى الدرس
يتيح تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء لأى منظمة بناء علاقة قوية مع عملائها، فمن خلال دورة إدارة علاقات العملاء ستتعرف علي كيفية تطبيق استراتيجيات CRM بشكل فعال لتحليل وتحسين تفاعلاتهم مع العملاء من خلال استخدام التكنولوجيا وتحليل البيانات وتطبيق الممارسات الأفضل
ويتناول كورس إدارة علاقات العملاء فهم أساسيات تصميم وتنفيذ برامج CRM، بما في ذلك جمع البيانات العملية وتحليلها وتحويلها إلى استراتيجيات عملية، بالإضافة إلى معرفة أدوات وتقنيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم وولائهم للعلامة التجارية
وفى نهاية دورة إدارة علاقات العملاء ستكون على دراية كاملة بالمكونات الأساسية لبرامج خدمات العملاء، وكيفية بناء قاعدة البيانات للعملاء بشكل كامل
المواضيع
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الأول04:00
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثاني06:59
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثالث04:44
-
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الرابع03:19
-
الهيكل التنظيمي لخدمة العملاء04:46
-
هيكلة الأقسام القائمة على المنتجات05:33
-
هيكلة الأقسام القائمة على تصنيف العميل06:27
-
هيكلة الأقسام الجغرافية02:40
-
خطوات إنشاء هيكل تنظيمي لخدمة العملاء04:11
-
تدريب
-
التحول الرقمي وإدارة علاقات العملاء05:36
-
فوائد التحول الرقمي لإدارة علاقات العملاء03:48
-
أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء04:52
-
المكونات الرئيسية لبرامج خدمات العملاء07:03
-
كيف يتم بناء قاعدة البيانات للعملاء؟07:44
-
كيف يمكنك جمع بيانات العملاء؟05:44
-
مثالي عملى على تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء03:16
-
دراسة حالة - الجزء الأول20:34
-
دراسة حالة - الجزء الثاني09:49
-
تدريب
-
Course Presentation
-
Mind Map
التعليقات
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي
الملحقات
هل لديك سؤال؟
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي